TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

RZ SOLUCIONES FISCALES
Última actualización: Enero 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios fiscales y contables ofrecidos por  RZ Soluciones Fiscales, nombre comercial.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

RZ Soluciones Fiscales ofrece los siguientes servicios:

• Devoluciones de impuestos ante el SAT

• Asesoría fiscal para empleados del IMSS

• Contabilidad fiscal para personas físicas y morales

• Cambio de domicilio fiscal

• Corrección de régimen fiscal

• Actualización de constancias de situación fiscal

• Servicios de nómina

• Asesoría especializada para jubilados del IMSS

• Otros servicios contables y fiscales

3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

3.1. Requisitos: El cliente deberá proporcionar toda la documentación e información requerida de manera veraz y completa.

3.2. Veracidad de información: El cliente es responsable de la veracidad de toda la información proporcionada.

3.3. Cumplimiento fiscal: El cliente se compromete a cumplir con sus obligaciones fiscales conforme a la legislación mexicana vigente.

4. HONORARIOS Y FORMA DE PAGO

4.1. Esquema de pago: Para servicios de devolución de impuestos, operamos bajo el esquema "Si no cobras, no pagas". Los honorarios se cobran únicamente cuando el cliente recibe efectivamente su devolución.

4.2. Porcentaje de honorarios: Los honorarios serán acordados previamente con el cliente y se establecerán como un porcentaje de la devolución obtenida o como cuota fija según el servicio.

4.3. Otros servicios: Para servicios diferentes a devoluciones, se cotizará de manera individual según la complejidad del trabajo.

4.4. Forma de pago: Los pagos podrán realizarse en efectivo, transferencia bancaria o depósito bancario.

5. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

5.1. Obligaciones de RZ Soluciones Fiscales:

• Prestar los servicios con profesionalismo y diligencia

• Mantener la confidencialidad de la información del cliente

• Informar sobre el estatus de los trámites

• Cumplir con la normatividad fiscal aplicable

5.2. Obligaciones del Cliente:

• Proporcionar información veraz y completa

• Entregar documentación en tiempo y forma

• Pagar los honorarios acordados

• Informar cambios en su situación fiscal

6. TIEMPOS DE RESPUESTA

Los tiempos de resolución dependen de la autoridad fiscal (SAT) y del tipo de trámite:

• Devoluciones automáticas: 5 días hábiles aproximadamente

• Devoluciones manuales: hasta 40 días hábiles

• Otros trámites: según la complejidad y la autoridad

RZ Soluciones Fiscales no garantiza tiempos específicos de respuesta por parte de las autoridades.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

7.1. El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento antes de que se presente el trámite ante la autoridad.

7.2. Si el trámite ya fue presentado, se cobrará el trabajo realizado hasta ese momento según lo acordado.

7.3. En caso de cancelación por causas imputables a RZ Soluciones Fiscales, se reembolsará cualquier pago adelantado.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. RZ Soluciones Fiscales no será responsable por:

• Rechazos de trámites debido a información incorrecta proporcionada por el cliente

• Cambios en la legislación fiscal

• Decisiones de la autoridad fiscal

• Pérdidas indirectas o consecuenciales

8.2. Nuestra responsabilidad se limita al monto de los honorarios pagados por el servicio específico.

9. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad y solo será utilizada para los fines del servicio contratado, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los materiales, metodologías y documentos desarrollados por RZ Soluciones Fiscales son de nuestra propiedad y no pueden ser reproducidos sin autorización.

11. COMUNICACIONES

Las comunicaciones oficiales se realizarán a través de:

• Teléfono: 55 2872 9044 / +52 556 814 7257

• Dirección: Bosque de la Capilla #14, Col. Jardines de Morelos, Ecatepec de Morelos, Estado de México

• WhatsApp Business (cuando esté habilitado)

12. MODIFICACIONES

RZ Soluciones Fiscales se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web.

13. JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes mexicanas y a los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México.

14. ACEPTACIÓN

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

Fecha de última actualización: Enero 2025
RZ Soluciones Fiscales
https://www.rzsolucionesfiscales.com/